Hľadáme šikovného pracovníka call centra – Stabilná práca s možnosťou kariérneho rastu a atraktívnym ohodnotením

Informácie o pracovnom mieste

Do nášho tímu hľadáme komunikatívneho a zodpovedného kolegu/kolegyňu na pozíciu pracovníka call centra. Ak máte radi prácu s ľuďmi a nebojíte sa riešiť rôznorodé situácie, táto pozícia je pre vás.

• Vašou úlohou bude aktívna komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom telefónu, e-mailu, chatu alebo sociálnych sietí, pričom zachovávate profesionálny a ústretový prístup pri každom kontakte.
• Poskytovanie presných a zrozumiteľných informácií o produktoch, službách, objednávkach a reklamáciách s dôrazom na vysokú mieru spokojnosti zákazníkov.
• Riešiť vzniknuté problémy a pomáhať pri technických alebo administratívnych otázkach tak, aby boli požiadavky klientov vybavené efektívne a bez zbytočných prieťahov.
• Zaznamenávanie hovorov a vedenie dôslednej evidencie o komunikácii a požiadavkách klientov v interných systémoch.
• Spolupráca s tímom a konzultácia zložitejších prípadov s kolegami alebo nadriadenými.
• Pravidelná aktualizácia databázy a práca s internými systémami a CRM nástrojmi s cieľom udržiavať presné a aktuálne údaje o zákazníkoch.
• Vykonávanie ďalších úloh podľa pokynov nadriadeného, v súlade s pracovným zaradením a dohodnutým druhom práce.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie